¿Qué son?
Es un sistema o programa que sirve para simular conversaciones humanas, analizan las preguntas del usuario para poder dar una respuesta apropiada. Puede ser utilizado en páginas web, canales de mensajería y aplicaciones como Facebook, Messenger, Twitter o Whatsapp. También es muy común su uso en algunas empresas.
¿Cómo funcionan?
Estos chatbots funcionan usando tecnología de inteligencia artificial para identificar palabras claves y la intención, buscando así la respuesta más adecuada.
Fuentes:
- https://thegrowthacker.es/marketing-digital/que-es-un-chatbox-y-como-funciona/
- https://www.youtube.com/watch?v=lCjoSvi4AYI